Politique de confidentialité

1. Qui traite vos données ?

Le site Flowency AI est édité par Asma Meskini (ci-après « nous »). Pour toute question sur ce traitement, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées en fin de page.

2. Quelles données récupérons-nous ?

Lorsque vous remplissez le formulaire « Demander un audit gratuit » sur la page Contact, nous collectons les informations que vous saisissez volontairement :

• Nom / prénom (champ obligatoire) — pour vous identifier et vous recontacter ;
• Adresse e-mail (champ obligatoire) — pour vous répondre et assurer l’échange sur votre demande ;
• Numéro de téléphone (champ facultatif) — si vous le renseignez, pour vous joindre plus rapidement concernant votre demande d’audit ;
• Établissement / entreprise (champ facultatif) — pour contextualiser votre activité ;
• Message (champ obligatoire) — le contenu de votre demande (contexte, besoins, outils, etc.).

Nous ne vous demandons pas d’autres catégories de données via ce formulaire. La consultation des pages ne nécessite pas de compte ; en revanche, la mesure d’audience (voir point 3) peut s’appuyer sur des traceurs techniques.

3. Mesure d’audience — Google Analytics 4

Nous utilisons Google Analytics 4 (fourni par Google Ireland Ltd. / Google LLC) afin de comprendre l’utilisation du site : pages vues, parcours, origine du trafic, durée approximative des visites, type d’appareil (statistiques agrégées). Ces données sont traitées pour l’amélioration du site et de l’expérience utilisateur, sur la base de votre consentement lorsque la réglementation l’exige, ou du mesurage strictement nécessaire selon le paramétrage retenu et votre région.

Google peut transférer ou traiter certaines données hors Union européenne ; les garanties applicables sont décrites dans la politique de confidentialité de Google. Vous pouvez limiter la collecte via les paramètres de votre navigateur (cookies), les extensions de désactivation ou les options proposées par Google pour les annonces et la mesure.

4. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Les données transmises via le formulaire d’audit gratuit sont utilisées pour : traiter votre demande, vous recontacter, planifier un échange (audit) et, le cas échéant, préparer une proposition commerciale en lien avec votre sollicitation. Nous ne les utilisons pas pour vous envoyer des communications marketing génériques sans un consentement distinct, si la loi l’exige.

5. Combien de temps les conservons-nous ?

Vos messages et coordonnées liés à une demande de contact / audit sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi commercial lié à celle-ci, dans la limite d’une durée compatible avec nos obligations légales et la prescription en vigueur. À titre indicatif, un délai courant est de 3 ans à compter du dernier contact actif de votre part, sauf obligation légale de conservation plus longue ou plus courte. Nous pourrons ajuster cette durée et la documenter en interne ; en cas d’évolution, cette page pourra être mise à jour.

6. Destinataires

Les informations saisies dans le formulaire sont destinées à Flowency AI et les personnes habilitées au sein de l’entreprise (par exemple pour répondre à votre demande). Pour la mesure d’audience, Google traite des données statistiques dans les conditions décrites au point 3. Les autres prestataires techniques (hébergement, messagerie, CRM, etc.) peuvent avoir accès aux données uniquement dans le cadre strict de leurs missions et des contrats en vigueur (sous-traitance).

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au règlement (UE) 2016/679, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition (dans les cas prévus par la loi) et de portabilité lorsque cela s’applique. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données (en France : la CNIL, www.cnil.fr).

8. Comment contacter l’entreprise ?

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :

• E-mail : contact@flowencyai.com
• Téléphone : 06 16 33 07 42

Ce texte vise à vous informer de manière transparente. Il ne remplace pas une analyse juridique personnalisée. Pour toute adaptation à votre situation (statut juridique exact, pays, sous-traitants listés, registre des traitements), rapprochez-vous d’un professionnel du droit ou d’un DPO.